武汉移动强化“行风建设”纪实

12580预约挂号服务

　　打造湖北医疗“直通车”

　　市民汪先生腰腿一直不好，一到冬天更疼得厉害。为看专家，挂个号要等很久，起大早也没能挂上“专家号”。11月8日，他凭“12580预约挂号短信”，顺利地在协和医院挂上了“专家号”。据悉，像汪先生这样享受“12580预约挂号”便捷服务的人，累计已超过5万人次。

　　今年7月，湖北移动12580信息中心联手协和、同济两大医院，在全国首推“手机预约挂号”服务，武汉市内及周边市民不出家门，就能预约到上述两家医院共600多名专家的门诊号。省内移动用户拨打12580，提供有效证件号码，即可提前7天预约挂号，等于为患者开辟了一条就医的“绿色通道”。这项服务已经陆续在市区主要医院推行，目前，移动用户在市一医院、市三医院、市妇幼、市中医院、湖北省人民医院等16家医院，均可享受“预约挂号”。

　　武汉协和医院门诊部主任胡波告诉记者，12580预约挂号服务，是武汉移动利用先进网络信息便民的有力举措，有效优化了医疗服务流程，节省了民众等候时间。协和医院自推出此项服务后，受到预约患者一致好评。

　　胡主任称，12580挂号服务有效调解了诊室看病的公共秩序。通过12580下达的预约信息，患者可清楚的知道自己排在第几号，灵活准确的掌握看病时间。

　　业内人士称，12580预约挂号服务的出现，将成为湖北医疗服务信息化的突破口，使全市医疗机构信息沟通网络化，也有助于武汉市卫生信息系统、区域电子病历等医疗系统建成，让武汉人民早日享受到更多更便捷的医疗民生信息化服务。

　　除挂号服务外，12580还24小时为市民提供各种吃喝玩乐信息，凭12580联盟商户彩信优惠券，可享受各种美食、娱乐、酒店住宿等各项打折优惠，已成为市民衣食住行的好帮手。 恪守诚信 八项承诺为民服务

　　爱心移动彰显优秀企业公民

　　当前，武汉正在进行大规模“政风行风民主评议”活动。武汉移动围绕“客户为根，服务为本”的理念，推出诚信服务、便捷服务、透明服务等八项承诺，在网站等媒体公开，自觉接受社会监督。

　　为广泛收集民意，武汉移动先后在光谷广场、王家湾摩尔城、钟家村铜锣湾、西北湖广场、华联超市、广埠屯资讯广场、东湖风景区等多处大型商场、风景区开展了18场次行风评议活动，收集到各类意见达360余条，现场受理业务咨询5400余人次，修理调试手机百余部，并聘请第三方服务咨询公司到营业窗口暗访，实实在在找问题。

　　此外，武汉移动连续多年开展“爱在湖北大学生勤工助学”活动，为品学兼优的贫困学子提供勤工俭学机会，解决大学生就业难。今年9月，武汉移动又为华师大数百位贫困生家长送去洗涮用具和电话卡等物品。武汉移动还与市总工会联合创办全国第一个“劳模再就业基地”，打造劳模营业厅，为200多名下岗劳模和困难职工提供再就业岗位。

　　在2008年抗冰救灾和5·12抗震救灾中，武汉移动派出多名突击队员、应急车辆现场救灾，并先后组织员工捐出善款70万元和特殊党费14万元。

　　在西南旱灾时，武汉移动员工累计向灾区捐款94529元。“坚强父亲”程龙富遇到困难，武汉移动员工又爱心募集45109元善款……

　　九月高校开学，武汉移动为华师大数百位贫困生家长送去洗涮用具和电话卡等物品。

　　并联合华中大、武大等知名高校和邮科院等优秀企业，启动“MM百万青年创业计划”……

　　每当社会有需要时，移动人的身影随处可见！

　　社保路况、衣食住行一键全知

　　TD无线城市建设“智慧武汉”

　　11月2日举办的第七届“光博会”，提出武汉要建设智慧城市。武汉移动当仁不让地成为先锋。而其“无线城市”，则让市民看到了“智慧武汉”的曙光。

　　光博会现场，无数市民在移动展厅的“无线城市”区域前流连，有人轻点“无线城市”图标，进入交通实时路况查询，选定目标地点汉口火车站后，汉口火车站路段车流情况立即清晰出现在手机屏幕上。这将使行车族有效避开拥堵路段，选择合适线路出行，进而缓解城市交通拥堵压力。还有很多市民通过“无线城市”现场查阅自己的社保信息，方便快捷。

　　今年1月，武汉移动启动“无线城市，活力武汉”，成功实现移动政务办公、政府WAP门户网站、数字城管、数字公安等现代化低碳办公，市民足不出户，用手机随时随地浏览政府网站，网上进行政务服务，查询城市交通状况，订机票等等。在汉口万松园等移动无线WLAN网络覆盖的地方，市民还可用手机高速上网冲浪、收发电邮、下载文件等。

　　武汉移动总经理李健称，通过TD建设，武汉移动积极扶持地方产业，60%以上网络设备在东湖开发区采购，使武汉成为全国TD-SCDMA产业基地。同时，贯彻落实国家“拉动内需、保增长”的要求，促进武汉信息产业发展，努力实现武汉“中部崛起”目标。

　　武汉移动负责人表示，他们将长期坚持“便捷服务，满意100活动”，进一步实施示范营业厅“135工程”，不断优化业务流程，提升窗口服务，以不断加强行风建设，彰显“责任企业”意识，做优秀企业公民。

　　满怀为民深情，武汉移动将再接再厉，再创辉煌。